##什么是用户需求

人的需求是指人体某种生理或心理上的不满足感,它可使人产生行动的动机。人的需求是多样和复杂的。而某一时刻,在人的众多需求中,会有一种需求是相对最强烈的,我们称其为强势需求。强势需求产生主导动机,而主导动机直接导致人的行动。人通过行动满足了强势需求后,又会有新的需求变成强势需求,如此循环往复。

在知乎上曾见一段话:一个人饿了,想吃碗米饭。这就是用户需求。 你给了他一碗米饭。这就是满足了用户需求。 你给了他一面包,并且告诉他,这玩艺儿更解饿,但是噎得慌,于是搭着卖了一瓶脉动。这就是创造用户需求。@白云飞

##需求&伪需求

用户想要的&用户需要的:
有一个被用过很多遍的例子:当汽车还没有被制造出来的时候,你问用户:“你需要什么”,用户则会说:“我想要一匹跑得更快的马”,这就是用户想要的,而事实上,他需要的是一辆汽车!这才是真正的用户需求。

弄明白了这几个概念,接下来就是需求分析了。

####首先是需求的来源
一般有以下几种来源:1.公司或团队内部人员 2.产品经理自己 3.用户、客户、小伙伴。可以通过问卷、调研、访谈、竞品和数据分析,以及客户反馈等方式来收集用户需求。

####有了这些信息,现在要将需求归类
功能类、数据类、运营类、体验类、设计类等,通过归类再对信息进行权重的衡量。

####接下来要进行需求决策了。
战略层 → 产品层 → 用户层。对于战略层,在起步阶段,注重产品核心功能的实现,快速推出市场验证产品的可能性;到发展阶段进行功能扩展和完善(考虑商业性质),这个时候小范围进行试错实验;迭代阶段,产品不会有太大的改变,这个时候更加注重用户体验的改善。

经过以上这几步,我们得到了一些需求,然后需要将这些需求按优先级排序。这个时候可以采用四象限定位法:重要且继续,重要但不急需,不重要但急需,不重要且不急需。

到这里,产品需求分析的基本过程就结束了。下一篇文章来谈谈用户分析(用户场景、用户角色)。